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2019-08-23 13:47??作者:admin

  近期,杭州母子哈啰顺风车“夜半惊魂”事件引发社会广泛关注。但在这个信息爆炸的年代,只有乘客方的一面之辞似乎并不全面,联动乘客王女士、车主王师傅以及哈啰出行官方,让我们来通过多方视角还原事件全貌。

  乘客王女士称,自己带着一名7岁孩子,凌晨从机场搭乘哈啰顺风车,在拒绝“加价”的要求后,司机将车开到了一条狭窄的村道上。在王女士报警后,司机拐到了一条有路灯的大路上,并把母子俩放在了路边。

  王女士在接受采访时表示,事情虽然告一段落,但她也想通过自己的经验提醒大家:深夜出行一定要提高防范意识,安全第一。

  “我不是坏人,我只是一个小生意人,那天夜里送朋友去机场,回家的路上想着可以接个顺风车省点油费。”对于报道中关于他的说法,车主王师傅表示非常委屈。

  王师傅说,当时他与王女士发生了路线上的矛盾。王师傅表示自己接顺风车本就是希望能节省油费,并不愿意支付高速过路费,而王女士也并未表态可以承担过路费,只是要求走高速路。

  “如果你不走高速,我就报警了。”王女士出于自身安全的考量之下,随即联系警方,王师傅也同意了该提议。在王女士拨通110之后,按照警方的调解和协商之下,王师傅按照乘客要求,安全将王女士放在机场路有路灯的地方,随后继续前往博地中心接下一位乘客。

  哈啰出行方面表示,在接到王女士的投诉后,平台在第一时间将车主账号封停。此后,哈啰顺风车立刻成立专项小组,对此事进行了调查。哈啰出行根据订单情况以及后台轨迹查实:此订单为拼单订单,且车主是按照正常导航轨迹行驶。

  统合多方视角,我们能够分析得知,该事件的起因是司机与乘客沟通不畅造成的误解,并在乘客要求警方介入后开始发酵。

  目前,哈啰出行方面针对司乘双方进行了沟通,多次给王女士致歉,并配合积极配合警方进行调查。

  与经营性质的网约车或的士不同,顺风车的本质是通过共享闲置座位资源来实现互助与绿色出行,司乘双方应当是平等共赢的合乘关系。很多车主与乘客之间的矛盾和纠纷,都是基于双方没有深刻理解顺风车的本质而造成的。为避免“报警乌龙”类事件再次发生,哈啰出行呼吁乘双方互相理解。

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